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酒店互联网解决方案发布时间:2015-05-22 21:17

Panabit为酒店建设知名品牌和高效安全的IT网络环境
 
        据资料统计分析计算,目前酒店住户中90%的客户有上网的需求,并且其中有30%的客户提出了高速上网的要求,值得注意的是:对上网速度要求强烈的用户对待酒店价格不是很敏感,这类客户是各个酒店利润的主要来源,也是各大酒店竭力争取的商住客户或常住客户。对于同等星级的酒店,在管理水平和房间设施趋于相近的情况下,提供高质量的互联网接入服务是酒店吸引更多商务客户入住的有效手段,采用带宽接入可以显著提高酒店的信息化服务水平,酒店入住的客户可以轻松自如地实现诸如网上冲浪、视频会议、电子商务等功能。
通过向客户提供高速上网,提高酒店服务档次,可以定位酒店经济的增长点,提高酒店竞争力;通过传播酒店声音,发布酒店的信息,开放酒店面向客户的信息,提供查询酒店信息的渠道,建立网络信访机制,可加深酒店与客户的感情;这些需求都离不开酒店网络的建设。那么该如何发掘一款产品来为酒店打造知名品牌和高效安全的网络环境呢?
 
一.酒店网络的常见需求
        根据市场调研分析,打造一个值得信赖的酒店网络管理平台,需以下三个方面给予解决:
        1. 网络平台建设成本
酒店网络投入的资金建设费用不同于互联网数据中心,其作为酒店运营附属的一种增值服务,网络建设投入的费用有限,在选购网络产品时首要考虑该产品必须功能齐全,性价比够高,这样才能够满足酒店的利益。如何使用有限的资金投入创造一个功能高效的网络服务平台是关键性因素所在。
        2. 网络管理和安全审计
网络建设完成后离不开网络的安全的管理和审计,对于网络的管理,酒店网络必须能够对BT、电驴、迅雷这些耗用带宽资源的软件进行有效的控制,提高有线、无线带宽利用率,能够有效防范ARP攻击;对于安全审计,酒店网络必须能够提供满足公安82号令要求对互联网上网服务单位提供相关信息落地的职责。
        3. 酒店网络如何营销
随着互联网商业化的应用,酒店网络已不仅仅局限于以方便内部管理和为用户提供便捷的信息服务为首要目标,相应的,如何促使客户接收得到酒店的声音,建立两者之间的网络互访已越来越成为酒店营销自己、打造知名度的手段之一,所以,有效酒店网络平台的终极作用就是将其和顾客的距离拉得更近。
 
二.解决方案
        本方案中,以Panabit智能应用网关产品在酒店环境中常用的功能为主要介绍对象,为酒店打造知名品牌和高效安全的网络环境:
         
        图1  酒店方案拓扑图
        1. Panabit配置单线接入或多线负载,实现酒店网络可以访问Internet
在Panabit智能应用网关的“应用路由”里进行添加接入Internet的外网线路以及内部网络的出口网关地址,如果有多条线路可加入线路群组进行流量的负载均衡,或考虑带宽成本的问题,可以选择引入多条AD线路做集群,使有限的成本发挥更大的作用。
        ● 建立负载均衡
         
        ● 进行NAT转换
         
        2. 客房区使用PPPOE-SRV,实现电脑拨号上网,杜绝ARP攻击
由于酒店住户的流动性强,人员复杂,使用DHCP服务很容易带来安全上的隐患,特别是时常遭受ARP攻击导致大面积网络的瘫痪,所以就酒店网络提供有线服务必须使用PPPOE拨号服务降低此类事件的发生。
        ● 启用PPPOE-SRV服务
         
        ● 为每个房间设置帐号和密码
         
        3. 管理网络应用,提升有线无线带宽质量
酒店网络带宽有限,特别是承载各种活动会议的无线网络,当举行大型会议时,大量用户的带宽接入以及无节制的放任网络电视、P2P下载等耗用带宽资源严重应用的使用,很容易造成网络出口的拥堵,一味的投入AP的建设来提高无线网络的性能只能浪费成本,收获甚微,无线网络的优化必须配备专业的流量控制设备来疏通网络,提高带宽的利用率,保证办公应用的正常运营,提高用户的体验度,使用Panabit可以有效缓解无线网络的运行压力。
        4. 审计网络活动,满足公安82号令
面对公安82号令审计的要求,panalog可以准确的记录QQ登录信息、微博登录信息、域名访问信息等。对于大型连锁企业可使用两种技术手段实现panalog的集中审计:VPN解决方案和云解决方案,根据潮流趋势的发展目前更倾向于第二种解决方案,即云端日志留存:用户只需租赁一台云端服务器安装Panalog,使用云端panalog收集每一个连锁企业透过Panabit发送过来的日志数据,然后进行集中分类查询,供网监部门和内部数据业务分析使用。
        ● QQ登录信息记录
         
        ● URL信息访问记录
         
        5. 多样化web认证支持,增强酒店知名度
酒店网络在为用户提供上网服务的同时如何能够与用户互动缩进距离?Panabit主要提供了两种认证方式,Protal认证接口,为用户登录时推送服务和微信公众认证,这里主要介绍后者。酒店为了和顾客的粘性,大力推广微信公众号,但是效果甚微。基于这一点,Panabit提供微信认证解决方案,顾客通过扫描关注微信公众号即可快读登录互联网,既解决了上网认证的问题,又帮助酒店增加了微信粉丝的数量。微信认证体验如下:
        ● 微信扫描二维码,关注官方微信
         
        ● 打开公众号,在手机输入“上网”,点击返回的链接,即可让手机登录上网。
         
        ● 精彩推送,黏住用户
        Panabit微信认证具有广告推送功能,可推送热点信息,传播酒店的声音,增加住户的互动,拉近和用户之间的距离,增强酒店的影响力。
 
三.总结
        互联网信息化的快速发展对服务业来说影响力越来越大,酒店网络的建设已成为酒店运营的中坚力量,酒店网络质量的好坏直接影响着酒店的声誉。那么酒店网络该如何管理,将现有的价值发挥到最大的效应呢?Panabit智能应用网关从酒店管理最为关心的成本问题、安全问题、有线无线带宽质量问题、相关部门网络审计和网络营销五个层面出发进行问题的解决,为酒店建设可管可视可营销的智能网络平台。